RSS

Юридическая тематика

Уважаемые читатели, темой сегодняшнего интервью является защита прав потребителей медицинских услуг. На наши вопросы будет отвечать Мария Торбенко, юрист адвокатского кабинета «Адвокат Кулагин Евгений Владимирович».

Прежде всего необходимо отметить, что право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь гарантируется системой закрепляемых в законе мер, включающих, в том числе, как определение принципов охраны здоровья, качества медицинской помощи, порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи, так и установление ответственности медицинских организаций и медицинских работников за причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. Законом гарантировано, что медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно. Наряду с этим Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" закреплено право граждан на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию.

Итак, Мария, что включают в себя платные медицинские услуги?

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. Исходя из положений названных правил платные медицинские услуги предоставляются на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. В данном случае, потребителем является физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". К отношениям по предоставлению гражданам платных медицинских услуг применяется законодательство о защите прав потребителей (определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 15.07.2019 N 44-КГ19). Следовательно, возможность применения Закона о защите прав потребителей зависит от факта оплаты медицинских услуг.

- Мария, в случае если гражданину были оказаны некачественные платные медицинские услуги, какие действия следует предпринять для реализации защиты его прав как потребителя?

- В этом случае гражданину следует обращаться в суд с исковым заявлением. На законодательном уровне предусмотрена ответственность исполнителя услуг за нарушение прав потребителя в виде. При этом основанием для взыскания в пользу потребителя штрафа является отказ исполнителя платных медицинских услуг, в добровольном порядке удовлетворить названные в Законе о защите прав потребителя требования потребителя этих услуг.

- Мария, рассмотрим ситуацию: медицинское учреждение отказало в бесплатной медицинской помощи, несмотря на все показания, и гражданин был вынужден получать эту помощь на платной основе. Может ли гражданин требовать компенсации своих расходов с медицинского учреждения, что необходимо делать, и кто является ответчиком в этом случае.

- Отказ в оказании бесплатной медицинской помощи медицинским учреждением, которое в соответствии с законодательством обязано оказать такую помощь, не допускается. В таком случае медицинское организация и медицинские работники будут нести установленную ответственность. Мы неоднократно сталкивались с такими ситуациями и знаем, как найти правильное решение в каждом конкретном случае. В данный момент мы как раз занимаемся похожим случаем. По результатам обязательно подготовим материал для наших читателей.

- Мария, а есть ли какие-то особенности реализации защиты прав потребителей в сфере медицинского страхования во время нахождения граждан за границей?

- Исходя из законодательства, договором добровольного страхования (страховым полисом) обеспечивается отплата и возмещения расходов на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания. Следовательно, данный вид страхования обеспечивает возмещение медицинских расходов, которые возникают в случае внезапного заболевания или несчастного случая. Основной же разницей между страхованием медицинских расходов и добровольным медицинским страхованием является местонахождение гражданина. Страхование медицинских расходов действует только во время нахождения гражданина за границей, не на территории своего постоянного проживания.

- Что делать в случае, если страхования компания, с которой заключен договор страхования, отказывается возмещать понесенные за рубежом медицинские расходы?

- В таких случаях в обоснование своего отказа, страховая компания может ссылаться на отсутствие страхового случая. Возьмем реальный пример из практики. Доверительница приобрела туристическую путевку на о. Кипр, а также приобрела страховой сертификат, заключила договор страхования по страховой программе «Медицинские и иные расходы». Во время пребывания на о. Кипр женщина почувствовала себя плохо, о чем она сообщила в страховую компанию. Страховая компания, в свою очередь, отказалась гарантировать оплату медицинских услуг по причине поставленного диагноза кровоизлияние в связи с разрывом аневризмы позвоночной артерии, ссылаясь на хронический случай, что исключает выплату страхового возмещения на лечение. На этом основании доверительница обратилась с исковым заявлением в суд. Сложность данного дела заключалась в том, что страховой случай произошел на Кипре, операция истцу была также проведена там же и, соответственно, доказательства находились на Кипре.

Во время рассмотрения дела, судом апелляционной инстанции было установлено, что возникшее у доверительницы острое заболевание не является последствием имеющегося у нее хронического заболевания. Следовательно, в данном деле идет речь именного о страховом случае. В результате помимо того, что суд взыскал с ответчика в пользу истца расходы на лечение в размере 9 787,73 Евро, суд также взыскал штраф, поскольку страховщик не удовлетворил в добровольном порядке требования истца, как потребителя, по возмещению медицинских расходов.

- Спасибо.


Более подробно с деятельностью адвокатского кабинета «Адвокат Кулагин Евгений Владимирович» и примерами реальных дел можно ознакомиться на сайте: https://advkulagin.ru/

А. Морковина


Уважаемые читатели, по вашим многочисленным просьбам мы возобновляем рубрику «Советы юриста». На ваши вопросы будут отвечать юристы адвокатского кабинета «Адвокат Кулагин Евгений Владимирович». Уже больше двадцати лет в нашем районе работает этот адвокатский кабинет. И сегодня разобраться с юридическими тонкостями нам поможет юрист этого кабинета Мария Торбенко. Сейчас мы поговорим о договоре займа.

- Итак первый вопрос. Мария, что представляет из себя договор займа?

- Договор займа представляет собой соглашение, согласно которому займодавец передает заемщику определенное количество денег, вещей или ценных бумаг, а заемщик обязуется вернуть такую же сумму денег или равное количество полученных им вещей того же рода и качества либо таких же ценных бумаг. Следовательно, предметом договора займа могут быть деньги, вещи, ценные бумаги.

- С какого момента договор займа будет считаться заключенным?

- Договор считается заключенным с момента передачи предмета договора (денег, вещей или ценных бумаг). То есть, с юридической точки зрения, данный договор является реальным.

- Основываясь на своем опыте, скажите, пожалуйста, что чаще всего дают в долг и из-за чего в итоге возникают споры?

- Чаще всего в долг дают именно деньги. Однако нередко бывают случаи, когда недобросовестный заемщик не возвращает деньги в установленный договоренностью срок, что нарушает интересы займодателя, и на основании этого возникает спор. Поэтому для обеспечения защиты своих интересов от нежелательных последствий поведения недобросовестного заемщика, прежде всего необходимо правильно понимать правовую природу договора займа, порядок его правильного оформления, а также способы восстановления своих нарушенных прав и интересов.

- Если деньги не возвращают, как поступить в данной ситуации?

- В первую очередь я рекомендую попробовать разрешить ситуацию мирным путем. В жизни бывают разные обстоятельства, возможно у вашего заемщика действительно нет возможности в данный момент вернуть долг, или есть возможность возвращать долг частями и т.д. Однако, необходимо учитывать и свои собственные интересы, особенно в случае, если заемщик ведет себя недобросовестно и уклоняется от выплаты долга. Следовательно, необходимо создать условия для дальнейшего взыскания долга по договору займа в судебном порядке. Процедуру взыскания денежных средств по договору займа можно условно поделить на несколько этапов: надлежащее оформление договора займа, предъявление требования, взыскание долга в судебном порядке.

- Как правильно оформить факт передачи денег от одного лица другому?

- В случае, если сумма превышает 10 000 руб. должен быть составлен договор займа либо расписка от лица заемщика в письменном виде, о том, что он взял в долг определенную сумму денег от конкретного лица и обязуется вернуть в срок, оговоренный сторонами.

- Что делать, если стороны забыли указать в расписке или договоре займа срок возврата денежных средств?

- Если в расписке или договоре займа не будет указан срок возврата займа, то займодавец может предъявить требование к заемщику о возврате суммы долга, а заемщик должен будет вернуть данную сумму в течение 30 дней со дня предъявления претензии.

- Почему важно требовать с заемщика расписку?

- Расписка или договор займа, является основным доказательством того обстоятельства, что вы действительно давали деньги конкретному лицу. Без письменного договора займа или расписки вы не сможете обосновать свои требования в суде.

- Мария, какая конкретно информация должна быть указана в расписке, чтобы она имела юридическую силу?

- В расписке должно быть указано следующее: место и дата; паспортные данные заемщика и займодавца; размер суммы, которую заемщик получил от займодавца; срок возврата займа; подпись заемщика (поскольку расписка выдается от заемщика).

- Когда можно требовать у заемщика вернуть долг?

- Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа. В случае, если по истечении установленного срока вам не возвращают денежные средства, то вы имеете полное право требовать у заемщика исполнение своего обязательства. Или как я уже сказала, в том случае если стороны не определили срок возврата займа, то вы можете потребовать возврата суммы долга по истечении 30 дней со дня предъявления претензии.

- Спасибо. Однако, есть много ситуаций, которые невозможно предусмотреть, не будучи юристом. Что делать, если с вас требуют сумму, намного превышающею сумму долга? Такая ситуация часто встречается, когда заемщик не понимает правовое значение таких понятий, как процент за пользование займом и процент на сумму долга. Мария, объясните пожалуйста на простом примере, как рассчитываются эти проценты.

- Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, проценты за пользование займом устанавливаются по соглашению сторон и являются платой за пользование денежными средствами. При отсутствии иного соглашения проценты за пользование займом выплачиваются ежемесячно до дня возврата займа включительно. Однако, если договор займа заключен на сумму не превышающей 100 000 руб. и стороны не предусмотрели выплату процентов заемщиком, то данный договор займа будет считаться беспроцентным.

Приведем пример: 01 декабря 2019 года вы дали в долг 100 000 руб. и установили в договоре или отобразили в расписке, что заемщик обязуется вернуть указанную сумму займа и 2% от суммы займа до 10 декабря 2019 года. Следовательно, 11 декабря 2019 года заемщик должен вернуть вам 102 000 руб. (сумма займа + 2% от суммы займа).

- А проценты на сумму долга?

- Проценты на сумму долга, являют собой меру ответственности за неисполнение, просрочку исполнения денежного обязательства и могут взиматься вне зависимости от выплаты процентов за пользование займом. Проценты на сумму долга взыскиваются в связи с просрочкой возврата суммы займа.

Пример: 11 декабря 2019 года заемщик не вернул вам 100 000 руб. По истечении 2-х месяцев вы решили обратится в суд. Следовательно, по состоянию на 11 февраля 2019 вы можете взыскать с заемщика в судебном порядке 101 119, 87 руб. (сумма займа + проценты на сумму долга).

- Итак мы разобрались, что лучшей защитой прав заемщика будет возврат денег в установленный срок. Прежде чем выступать стороной в договоре займа и принимать на себя обязательство по возврату денежных средств, необходимо трезво оценивать свои возможности и свою платежеспособность.

- Да, и если вы берете деньги в долг, то в расписке следует четко указать конкретную сумму, которую вы уже получили от займодателя, а не ту, которую можете получить в будущем, а также четко определите размер процентов за пользование займом.

- Спасибо, Мария.

Уважаемые читатели свои вопросы вы можете присылать в нашу редакцию с пометкой «Советы юриста». Мы обязательно разберем все сложные ситуации. И помогут нам в этом юристы адвокатского кабинета «Адвокат Кулагин Евгений Владимирович».

А. Морковина